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顾客申请退款,款项一直未退,消费者未收到?(微信支付)

微信支付自主配置的退款操作步骤:
登录后台 -- 订单管理 -- 选择相应订单 -- 点击“退单且退款(全款)”/“退款(可部分,可全款,不退单)”,进行退款


如上述步骤已操作,系统提示“显示退单完成,正在退款中”/“正在退款中”,按照下方步骤继续操作

  1. 点击订单详情左上角“退款”标识进去,如系统提示“您的微信支付尚未配置商户平台API证书和证书密码,请前往收款方式进行配置”或“微信支付尚未配置” #图片名称 处理方式:按照微信支付配置重新配置,并需上传API证书+证书密码。微信支付配置详见>> #图片名称

  2. 点击订单详情左上角“退款”标识进去,如系统提示“账户资金金额不足,无法正常退款”, #图片名称 处理方式:登录商户后台检查余额,余额充足情况下再重新从后台发起退款。商户后台查询余额详见>>

注:退款到账时效以银行结算为准。

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