消费有礼是一款基于RFM模型-消费金额（M）维度设计的一款新型营销工具，消费有礼可以帮助商家培养和维护会员忠诚度，商家可以根据客户不同的付款金额、会员等级、指定商品、指定品牌、指定类目、触发时机等条件，设置其付款成功后可获得营销权益。例如：额外赠送经验值、积分、优惠券等等。

1、功能路径

【营销中心】-【复购留存】-【消费有礼】

2、操作流程

1、点击 【新增消费有礼】创建消费有礼活动

• 权益客户数：活动期间获取权益的会员用户总数（同一个活动连续获取多次，相同的用户算一个）
• 权益订单数：活动期间获取权益的订单总数（同一个活动相同用户，连续多笔订单累加）
• 权益订单比：活动期间获取权益的订单数量/活动期间订单总数量

2、设置活动标题、活动说明

3、设置活动有效期

• 活动开始到结束时间。活动状态不会影响订单支付状态，若活动期间创建订单但未支付，此时活动结束再支付不会影响权益赠送。
• 由于积分和经验值的变动可能会影响商家整体的会员运营体系，不宜经常变动，建议商家设置活动日期为永久，也可以根据实际情况灵活调整。
• 若开始时间设置成过去，权益订单不包括未参加活动的订单，但是总订单数据包含了活动期间所有的订单数

4、选择人群

消费有礼所面向的客户包括以往的老客户和未来的新客户，但是要满足活动期间内、消费达到对应金额、购买指定商品、指定品牌、指定类目、触发时机等条件才能赠送，即以往的消费金额不计算在内，权益赠送在活动发布后生效。

5、参与活动商品

考虑到商家实际运营过程中可能会涉及到指定商品营销，消费有礼的参与条件之一就是要设置商品范围（指定商品、指定品牌、指定类目、指定营销活动），只要消费者购买指定商品达到对应的消费金额，即赠送相应的权益。用户可以在积分明细&优惠券列表_个人资料中查看赠送的权益。

6、活动类型

根据会员首次消费、累计消费金额、单次消费每满、一次性消费金额等维度拓展支付场景，商家可根据自有用户客单价合理设置

• 首次消费：指定会员等级+指定商品，首次消费后即获得相应权益，非首次消费不赠送权益，提升新用户转化率
• 累计消费：指定会员等级+指定商品，累计消费达到XX金额即获得相应权益，下次再次累计达到该金额不赠送权益，提升用户客单价和复购率
• 每次消费：指定会员等级+指定商品，每次消费达到XX金额就获得权益，下次达到该金额继续赠送，提升顾客复购率和客单价
• 一次性消费：指定会员等级+指定商品，一次性达到XX金额就获得权益，下次达到该金额继续赠送，提升顾客复购率和客单价，可设置梯度金额门槛

7、活动规则

• 额外赠送：所有规则赠送的权益（经验值、积分）都是额外赠送，例如购买商品A赠送积分m个，当用户设置指定会员+商品A+累计购物金额达到1000元即额外赠送积分n。

• 权益开启&关闭：积分和经验值的赠送需提前开启积分和经验值，否则无法赠送，请在会员等级设置里面先开启经验值，并设置基础消费赠送权益。若开启未设置赠送积分和经验值，系统将按默认比例赠送基础权益，再根据消费有礼规则赠送额外奖励。

• 权益抵扣：积分的兑换按积分管理兑换规则兑换，会员等级升降级按会员等级管理规则升降级。

• 二次编辑：活动提交成功后活动规则不允许修改

• 活动规则组合：

8、赠送时间

付款完成率和订单完成率是企业追求的核心指标，商家可设置不同的权益赠送时间，定向提高对应指标的付费比率。

• 确认收货：订单完成后赠送权益；

• 支付完成：支付完成之后赠送权益；

3、叠加规则

目前消费有礼可以和注册有礼、秒杀、限时折扣、预售、满减、满折、满包邮、满送券、积分抵扣、会员折扣同时存在，不能和拼团叠加

4、常见问题

1.消费有礼送的权益，订单退款后会退吗？

消费有礼赠送的权益，若只退款权益不会回收，若订单退单则赠送的权益会回收。

2.消费有礼设置页面的选择权益可以多选吗？

商家可以根据实际运营情况多选赠送的权益。

3.消费有礼的权益是自动送到客户账户上的吗？

是的，直接发送到客户账户

4.消费有礼能创建多少个活动？

目前已支持不同/相同活动类型同时创建多个活动

5.消费有礼可以设置多张优惠券吗？

目前是不支持的