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消费天数达标

消费天数达标是一款基于RFM模型——消费时间(R)维度设计的一款新型营销工具,消费天数达标可以帮助商家培养和维护会员忠诚度,商家可以根据客户不同的消费时间、会员等级、指定商品、指定品牌、指定类目、触发时机等条件,设置其消费天数达标后可获得营销权益。例如:额外赠送经验值、积分、优惠券等等。

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1、功能路径

【营销中心】-【复购留存】-【消费天数达标】

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2、操作流程

1、点击 【新增消费天数达标】创建消费天数达标活动

  • 权益客户数:活动期间获取权益的会员用户总数(同一个活动连续获取多次,相同的用户算一个)
  • 权益订单数:活动期间获取权益的订单总数(同一个活动相同用户,连续多笔订单累加)
  • 权益订单比:活动期间获取权益的订单数量/活动期间订单总数量

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2、设置活动标题、活动说明

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3、设置活动有效期

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  • 活动开始到结束时间。活动状态不会影响订单支付状态,若活动期间创建订单但未支付,此时活动结束再支付不会影响权益赠送。
  • 由于积分和经验值的变动可能会影响商家整体的会员运营体系,不宜经常变动,建议商家设置活动日期为永久,也可以根据实际情况灵活调整。
  • 若开始时间设置成过去,权益订单不包括未参加活动的订单,但是总订单数据包含了活动期间所有的订单数

4、选择人群

消费天数达标所面向的客户包括老客户和新客户,但是要参与活动并满足活动期间内、在规定期间购买指定商品、指定品牌、指定类目、触发时机等条件才能赠送,即未参加活动客户消费天数不计算在内,权益赠送在活动发布后生效。

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5、参与活动商品

考虑到商家实际运营过程中可能会涉及到指定商品营销,消费天数达标的参与条件之一就是要设置商品范围(指定商品、指定品牌、指定类目、指定营销活动),只要消费者在指定天数内购买指定商品,即赠送相应的权益。用户可以在个人中心_积分明细&优惠券列表&个人资料中查看赠送的权益。

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6、活动类型

通过会员连续消费天数、消费时间等维度拓展消费日期场景,可刺激客户快速做出购买决策

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  • 连续XX天消费:活动期间商家设置的会员人群购买指定商品,连续XX天完成支付额外赠送奖励,鼓励消费者持续消费,刺激消费者尽快做出支付决策 不同活动相同的活动类型允许创建,额外赠送的奖励累加

  • 最近一次消费:活动期间商家设置的会员人群,在设置梯度天数内消费额外赠送奖励,鼓励消费者在特定时间内消费。相同的活动类型允许创建不同活动,额外赠送的奖励累加。多层级连续消费天数不能相同,提示“层级不可相同”。相同的优惠券可以在不同活动类型中复用,被其他活动占用的优惠券不出现在选择优惠券列表

7、活动规则

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  • 额外赠送:所有规则赠送的权益(经验值、积分)都是额外赠送,例如购买商品A赠送积分m个,当用户设置指定会员+商品A+连续消费天数达到10天即额外赠送积分n。

  • 权益开启&关闭:积分和经验值的赠送需提前开启积分和经验值,否则无法赠送,请在会员等级设置里面先开启经验值,并设置基础消费赠送权益。若开启未设置赠送积分和经验值,系统将按默认比例赠送基础权益,再根据消费有礼规则赠送额外奖励。

  • 权益抵扣:积分的兑换按积分管理兑换规则兑换,会员等级升降级按会员等级管理规则升降级。

  • 二次编辑:活动提交成功后活动规则不允许修改

  • 活动规则组合:

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7、赠送时间

付款完成率和订单完成率是企业追求的核心指标,商家可设置不同的权益赠送时间提高对应指标。

  • 确认收货:订单完成后赠送权益;

  • 支付完成:支付完成之后赠送权益;

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3、叠加规则

目前消费天数达标可以和注册有礼、秒杀、限时折扣、预售、满减、满折、满包邮、满送券、积分抵扣、会员折扣同时存在,不能和拼团叠加

4、常见问题

1.消费天数达标送的权益,订单退款后会退吗?

消费天数达标赠送的权益,若只退款权益不会回收,若订单退单则赠送的权益会回收。

2.消费天数达标设置页面的选择权益可以多选吗?

商家可以根据实际运营情况多选赠送的权益。

3.消费天数达标的权益是自动送到客户账户上的吗?

是的,直接发送到客户账户

4.消费天数达标能创建多少个活动?

目前已支持不同/相同活动类型同时创建多个活动

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5.消费天数达标可以设置多张优惠券吗?

目前是不支持的

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