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消费有礼

消费有礼是一款基于RFM模型-消费金额(M)维度设计的一款新型营销工具,消费有礼可以帮助商家培养和维护会员忠诚度,商家可以根据客户不同的付款金额、会员等级、指定商品、指定品牌、指定类目、触发时机等条件,设置其付款成功后可获得营销权益。例如:额外赠送经验值、积分、优惠券等等。

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叠加规则
常见问题

配置流程

功能路径

友好速搭后台-【营销中心】-【优惠折扣】-【消费有礼】

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操作流程

(1)点击 【新增消费有礼】创建消费有礼活动

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权益客户数:活动期间获取权益的会员用户总数(同一个活动连续获取多次,相同的用户算一个)

权益订单数:活动期间获取权益的订单总数(同一个活动相同用户,连续多笔订单累加)

权益订单比:活动期间获取权益的订单数量/活动期间订单总数量

(2)设置活动标题、活动说明、活动有效期

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活动有效期:

1.活动开始到结束时间。活动状态不会影响订单支付状态,若活动期间创建订单但未支付,此时活动结束再支付不会影响权益赠送。

2.由于积分和经验值的变动可能会影响商家整体的会员运营体系,不宜经常变动,建议商家设置活动日期为永久,也可以根据实际情况灵活调整。

3.若开始时间设置成过去,权益订单不包括未参加活动的订单,但是总订单数据包含了活动期间所有的订单数

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消费有礼所面向的客户包括以往的老客户和未来的新客户,但是要满足活动期间内、消费达到对应金额、购买指定商品、指定品牌、指定类目、触发时机等条件才能赠送,即以往的消费金额不计算在内,权益赠送在活动发布后生效。

(4)参与活动商品

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考虑到商家实际运营过程中可能会涉及到指定商品营销,消费有礼的参与条件之一就是要设置商品范围(指定商品、指定品牌、指定类目、指定营销活动),只要消费者购买指定商品达到对应的消费金额,即赠送相应的权益。用户可以在积分明细&优惠券列表_个人资料中查看赠送的权益。

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(5)活动类型

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根据会员首次消费、累计消费金额、单次消费每满、一次性消费金额等维度拓展支付场景,商家可根据自有用户客单价合理设置

1.首次消费:指定会员等级+指定商品,首次消费后即获得相应权益,非首次消费不赠送权益,提升新用户转化率

2.累计消费:指定会员等级+指定商品,累计消费达到XX金额即获得相应权益,下次再次累计达到该金额不赠送权益,提升用户客单价和复购率

3.每次消费:指定会员等级+指定商品,每次消费达到XX金额就获得权益,下次达到该金额继续赠送,提升顾客复购率和客单价

4.一次性消费:指定会员等级+指定商品,一次性达到XX金额就获得权益,下次达到该金额继续赠送,提升顾客复购率和客单价,可设置梯度金额门槛

(6)活动规则

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1.额外赠送:所有规则赠送的权益(经验值、积分)都是额外赠送,例如购买商品A赠送积分m个,当用户设置指定会员+商品A+累计购物金额达到1000元即额外赠送积分n。

2.权益开启&关闭:积分和经验值的赠送需提前开启积分和经验值,否则无法赠送,请在高级设置里面先开启经验值,并设置基础消费赠送权益。若开启未设置赠送积分和经验值,系统将按默认比例赠送基础权益,再根据消费有礼规则赠送额外奖励。

3.权益抵扣:积分的兑换按积分管理兑换规则兑换,会员等级升降级按会员等级管理规则升降级。

4.二次编辑:活动提交成功后活动规则不允许修改

5.活动规则组合:

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(7)赠送时间

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付款完成率和订单完成率是企业追求的核心指标,商家可设置不同的权益赠送时间,定向提高对应指标的付费比率。确认收货:订单完成后赠送权益;支付完成:支付完成之后赠送权益。

叠加规则

目前支付有礼可以和注册有礼、秒杀、限时折扣、预售、满减、满折、满包邮、满送券、积分抵扣、会员折扣同时存在,不能和拼团叠加

常见问题

1.消费有礼送的权益,订单退款后会退吗?

消费有礼赠送的权益,若只退款权益不会回收,若订单退单则赠送的权益会回收。

2.消费有礼设置页面的选择权益可以多选吗?

商家可以根据实际运营情况多选赠送的权益。

3.消费有礼的权益是自动送到客户账户上的吗?

是的,直接发送到客户账户

4.消费有礼能创建多少个活动?

目前已支持不同/相同活动类型同时创建多个活动

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5.消费有礼可以设置多张优惠券吗?目前是支持的

目前是不支持的

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