订单有礼是一款基于RFM模型——消费频率（F）维度设计的一款新型营销工具，订单有礼可以帮助商家培养和维护会员忠诚度，商家可以根据客户不同的消费频率、会员等级、指定商品、指定品牌、指定类目、触发时机等条件，设置其消费频率达标后可获得营销权益。例如：额外赠送经验值、积分、优惠券等等。

1、功能路径

【营销中心】-【复购留存】-【订单有礼】

2、操作流程

1、点击 【新增订单有礼】创建订单有礼活动

• 权益客户数：活动期间获取权益的会员用户总数（同一个活动连续获取多次，相同的用户算一个）
• 权益订单数：活动期间获取权益的订单总数（同一个活动相同用户，连续多笔订单累加）
• 权益订单比：活动期间获取权益的订单数量/活动期间订单总数量

2、设置活动标题、活动说明

3、设置活动有效期

• 活动开始到结束时间。活动状态不会影响订单支付状态，若活动期间创建订单但未支付，此时活动结束再支付不会影响权益赠送。
• 由于积分和经验值的变动可能会影响商家整体的会员运营体系，不宜经常变动，建议商家设置活动日期为永久，也可以根据实际情况灵活调整。
• 若开始时间设置成过去，权益订单不包括未参加活动的订单，但是总订单数据包含了活动期间所有的订单数

4、选择人群

订单有礼所面向的客户包括老客户和新客户，但是要参与活动并满足活动期间内、达到相应消费频次、购买指定商品、指定品牌、指定类目、触发时机等条件才能赠送，即未参加活动客户消费次数不计算在内，权益赠送在活动发布后生效。

5、参与活动商品

考虑到商家实际运营过程中可能会涉及到指定商品营销，订单有礼的参与条件之一就是要设置商品范围（指定商品、指定品牌、指定类目、指定营销活动），只要消费者购买指定商品达到对应的消费频次，即赠送相应的权益。用户可以在个人中心_积分明细&优惠券列表&个人资料中查看赠送的权益。

6、活动类型

• 累计消费次数达到次数：活动期间商家设置的会员人群购买指定商品，累计消费XX次赠送奖励
  • 累计消费次数针对消费者一段时间内的持续付费行为，对累计付款次数达标的客户进行一次性奖励，后续累计金额再达标不再赠送，提高复购率
  • 相同的活动类型允许创建不同活动，额外赠送的奖励累加，请商家根据不同的会员人群指定商品合理设置相同的活动类型
• 消费次数每达到次数：活动期间商家设置的会员人群购买指定商品，每完成支付达XX次赠送奖励
  • 消费次数每达XX次帮助商家对不同消费频率的客户进行分层运营，刺激消费者消费频率达标，提升复购率

7、活动规则

• 额外赠送：所有规则赠送的权益（经验值、积分）都是额外赠送，例如购买商品A赠送积分m个，当用户设置指定会员+商品A+累计消费次数达到10次即额外赠送积分n。

• 权益开启&关闭：积分和经验值的赠送需提前开启积分和经验值，否则无法赠送，请在会员等级设置里面先开启经验值，并设置基础消费赠送权益。若开启未设置赠送积分和经验值，系统将按默认比例赠送基础权益，再根据消费有礼规则赠送额外奖励。

• 权益抵扣：积分的兑换按积分管理兑换规则兑换，会员等级升降级按会员等级管理规则升降级。

• 二次编辑：活动提交成功后活动规则不允许修改

• 活动规则组合：

7、赠送时间

付款完成率和订单完成率是企业追求的核心指标，商家可设置不同的权益赠送时间，定向提高对应指标的消费频次。

• 确认收货：订单完成后赠送权益；

• 支付完成：支付完成之后赠送权益；

3、叠加规则

目前订单有礼可以和注册有礼、秒杀、限时折扣、预售、满减、满折、满包邮、满送券、积分抵扣、会员折扣同时存在，不能和拼团叠加

4、常见问题

1.订单有礼送的权益，订单退款后会退吗？

订单有礼赠送的权益，若只退款权益不会回收，若订单退单则赠送的权益会回收。

2.订单有礼设置页面的选择权益可以多选吗？

商家可以根据实际运营情况多选赠送的权益。

3.订单有礼的权益是自动送到客户账户上的吗？

是的，直接发送到客户账户

4.订单有礼能创建多少个活动？

目前已支持不同/相同活动类型同时创建多个活动

5.订单有礼可以设置多张优惠券吗？

目前是不支持的