订单退单 - 友好速搭 -- 使用手册

友好速搭

常用功能
账号中心 概览 订单管理 商品管理 顾客管理 营销中心 企业服务 主题风格 自定义页面 导航管理 文章管理 轻博客 收银台 图片管理 文件管理 多媒体管理

订单退单

当商家无法为顾客发货或顾客下单后改变购买意向时,可进行退单操作。


商家主动退单

登录后台 -- 订单管理 -- 选择相应订单 -- 点击“退单”下拉按钮,如下图: #图片名称 有两种退单方式可供商家选择,一种是退单且退款,另一种是取消该订单状态但不退款,如下图: #图片名称 #图片名称

顾客申请退单

顾客点击自己的账户名 -- 我的订单 -- 取消订单 -- 选择取消订单原因 -- 完成退单操作。 #图片名称 #图片名称 顾客无论选择选择货到付款在线支付,均在商品状态为未发货时,可以点击“取消订单”。
商家需通过进入该申请退单的订单详情中进行操作,可根据实际情况选择“拒绝退单”或“同意退单”或“退单且退款”。 #图片名称 #图片名称

  • 拒绝退单

在弹出框中填写拒绝退单的原因,点击确定后,会以短信或邮件的形式通知买家。 #图片名称

  • 同意退单

点击“同意退单”按钮后,在弹出框中点击确认后,订单将退单完成。 #图片名称

  • 退单且退款

点击“退单且退款”按钮,在弹出框中点击确认按钮,订单将在退单的同时全额退款给买家。 #图片名称

以上内容仍未解决您的问题? 联系在线客服
友好速搭与你一起,共赢未来
联系客服
电话咨询
服务热线
0755-83051027
获取报价
QQ咨询
微信咨询
微信二维码
在线咨询

在线获取方案和报价,专人快速响应

所选城市 *

您的称呼 *

联系电话 *

网站类型 *

请选择
展示官网 电商网站 微信商城 小程序 其他类型

您希望我们为您提供哪些服务?(可多选)

B2C商城 跨境解决方案 B2B2C平台电商 网站备案 自营电商培训
获取报价

提交成功

你好, XXX女士/先生 ,你的需求已提交成功,后续会有专门的客户经理与你电话联系。谢谢!